Secretaresses komen van Venus

Tijdens mijn werk als adviseur ben ik vaak betrokken bij reorganisaties op secretariaten. In die rol heb ik dan ook gesprekken met secretaresses over hun ambitie en toekomst. Ik hoor tijdens die gesprekken regelmatig dat secretaresses het gevoel hebben dat ze niet volledig tot hun recht komen in hun huidige functie. Ze hebben meer in hun mars. En de naam secretaresse geeft geen goed beeld van hun kwaliteiten. Des te opvallender vind ik het dat diezelfde secretaresses plotseling erg terughoudend zijn bij concrete veranderingen. Komen secretaresses ook op hun werk van Venus?

Bestseller uit de jaren 90

Echtpaar Allan en Barbara Pease schreven vele bestsellers over het thema “Mannen komen van Mars en Vrouwen van Venus”. Zij beschreven het verschil in denken en handelen tussen man en vrouw. Samengevat: mannen lossen problemen alleen op en proberen onbekende dingen uit en vrouwen praten over problemen en zoeken zekerheid voordat ze iets nieuws proberen. Een beetje kort door de bocht, maar daar kwam het verhaal toch wel op neer.

Venus-gedrag op het secretariaat

Op secretariaten is dit Venus-gedrag dagelijks te herkennen. Secretaresses praten met elkaar en werkproblemen zijn daarbij een vast agendapunt. Niks mis mee als daardoor zaken voortijdig worden opgelost. Maar ik zie dit gedrag minder effectief worden zodra het management veranderingen voorstelt op het secretariaat. Veranderingen zoals het nieuwe werken, werken met onderlinge vervanging, werken in teams/pools. De secretaresses praten hierover en wijzen elkaar op het nieuwe, onbekende en vooral de nadelen van zulke veranderingen. Secretaresses slikken hun eerdere groeiwensen in, krabbelen terug, maken een pas op de plaats of sterker nog zetten de hakken in het zand.

Bedreigend of kansrijk?

Op Venus vindt men alle veranderingen eng en gaan de dames het onbekende uit de weg. Op Mars zien de mannen veranderingen uitdagend en grijpen hun direct hun kansen. Secretaresses met die veel in hun mars hebben en dat willen laten zien, doen er goed aan zich bewust te zijn van hun communicatie en houding bij veranderingen op het secretariaat. In gesprek met de leiding heb je twee richtingen: je springt enthousiast in het diepe of je blijft met vragen aan de kant staan twijfelen. Ik adviseer Venus-secretaresses die meer willen in hun functie er als een ‘marsmannetje’ voor te gaan. Zekerheid heb je nooit in het leven en spijt krijg je vooral van zaken die je niet gedaan hebt. Je leert altijd van dingen die je wel doet.

Meer weten?

Diana van Riel verbetert de managementondersteuning in organisaties en is eigenaar/seniortrainer van opleidings- en adviesbureau Rieel. Op maandag 25 november aanstaande organiseert zij de trainingen “Omgaan met veranderingen” en “Haal meer uit je secretaressefunctie”. Misschien ook iets voor jou? Kijk voor meer informatie over de mogelijkheden van Rieel op http://www.rieel.nl/scholing/programma/.

Of volg Diana op Twitter waar zij onder de naam @Diana_Rieel dagelijks verslag doet van haar belevenissen in de secretaressepraktijk.

© Het is niet toegestaan om deze column of een gedeelte daarvan openbaar te maken of te kopiëren zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de auteur, Diana van Riel (diana.van.riel@rieel.nl).