Oeps, er is iets verkeerd gegaan. Foutje, bedankt! Je ziet de bui al hangen: het kan bijna niet anders of je gaat hier een klacht over krijgen. Veel secretaresses bereiden zich op het ergste voor en gaan alvast nadenken over hun verdediging. Ik leg je graag uit waarom dat helemaal niet hoeft en dat een klacht eigenlijk een cadeautje is.
Naast de “ traditionele” reisaanvragen per telefoon en e-mail maken steeds meer bedrijven en organisaties gebruik van de online bookingtool die door hun zakenreis agent ter beschikking wordt gesteld.
Deze keer opnieuw aandacht voor notuleren. Maar nu enkele goede tips voor secretaresses die beleidsvergaderingen notuleren. Vaak moeizame besprekingen en wellicht ook felle discussies die je moet samenvatten in een professioneel verslag. En dat is behoorlijk lastig, zeker als er geen concrete actiepunten of besluiten waren.
Wie een zakenreis moet boeken heeft tegenwoordig veel keus: zelf boeken via internet, gebruik maken van een zakenreisbureau of boeken middels een door een reisagent beschikbaar gestelde online bookingtool of zelfs een combinatie van die twee.
Het uitstellen van klussen. Waarom doen we dat eigenlijk? Het is goed om bij deze vraag stil te staan want het antwoord biedt gelijk een opening naar het doorbreken van je patroon.
Mijn dochters vatten het plan op om taart te gaan bakken. Nee, een échte taart. Wie mij inmiddels wat beter kent via deze column weet: ze zijn 4 en 6 jaar oud. Ze delen mij dit soort plannen mee; overleggen komt (nog) niet in hun woordenboek voor, ondanks pogingen van onze kant.
Deze keer weer aandacht voor notuleren. Veel secretaresses zien dit niet als hun favoriete bezigheid. Vooral het uitwerken van de aantekeningen wordt als lastig en tijdrovend ervaren. Tijd dus voor wat praktische tips. Want een goede voorbereiding is het halve werk.
Hoe krijg je een groepsmoment aan het begin van de vergadering? Iemand anders noemde het ‘hoe zorg ik dat de huidige en nieuwe leden samen een band voelen?’ Ik heb ze samengevoegd tot de warming-up voor een vergadering.
Mijn vorige column met de titel “Taalfout zorgt voor afwijzing solliciterende secretaresse” leidde tot pittige discussies. Veel secretaresses reageerden op de nieuwsbrief: herkenning, verontwaardiging en aanvullende vragen. Er valt nog veel te melden over dit onderwerp.
Dit is het eerste van twee artikelen ‘op verzoek’. Veel van de reacties waren verzoeken om tips over timemanagement binnen vergaderingen te bespreken. In dit artikel vind je tips om afdwalen en uitlopen te voorkomen.
Volg ons