Tips en trucs, een mooie alliteratie en vooral een succesvolle marketingterm. Je komt deze woorden werkelijk overal tegen in opleidingsland. Veel secretaresses voelen zich erdoor aangesproken en raken enthousiast. “De trainer geeft mij in een kort tijdsbestek goede tips en trucs over een bepaald thema en ik functioneer vervolgens professioneler”, aldus een secretaresse die een offerte wilde. Helaas moest ik haar teleurstellen. Echt groeien doe je niet door te luisteren naar tips en trucs van een deskundige.