Categorie: Opleidingen

Als moderne supportprofessional van het management of de directie ben je de spil in de organisatie. Je houdt de agenda en mailbox haarscherp in de gaten, functioneert als universele vraagbaak en blust brandjes – het liefst nog voor ze zijn ontstaan. Alles om de manager of directeur te ontzorgen. Maar de rol van supportprofessional gaat nog zoveel verder dan dat. Tenminste, als jij dat wilt.

Ken je dat, dat je wel een andere taal lijkt te spreken dan je manager? Of dat een kort ‘ja, maar’ van je collega of manager je irriteert? Miscommunicatie zorgt voor onbegrip. Er ontstaat wrijving en irritatie, in het ergste geval ruzie, of je gaat de ander mijden. Hoe zorg je voor een betere communicatie?

Als junior secretaresse heb je de praktische vaardigheden onder de knie, zoals plannen, organiseren en notuleren. Maar je merkt dat het ondersteunen van je manager...

Organiseer je een bedrijfsevenement, dan plan je normaal gesproken ver vooruit. Je regelt een (meestal fysieke) locatie, catering, sprekers en muziek voor een evenement dat over een paar maanden plaatsvindt.

Weet jij wie waar invloed op heeft binnen je organisatie? Formeel én informeel? Ben je op de hoogte van wat er speelt en doorzie je de onderlinge verhoudingen tussen collega’s, teams en afdelingen?

Ondanks dat het thuiswerken door de coronacrisis achter de rug lijkt te zijn, blijven veel organisaties een hybride werkvorm hanteren. Digitaal vergaderen is niet meer weg te denken uit de agenda’s; we hebben de efficiëntie ervan ontdekt. Dat heeft ook het vak van de supportprofessional inhoudelijk veranderd. In deze blog neem ik je mee in wat er is veranderd en wat het effect hiervan is op de toekomst van het vak van de supportprofessional.

Wie stil blijft in digitale communicatie doet iets wat met een moderne term ‘ghosten’ heet. Kun je dat maken bij zakelijke contacten? Of is het gewoon onbeschoft?