In een drukke en gehaaste wereld met een constante informatiestroom leefde eens de ijverige assistant Bette. Ze werd dagelijks overspoeld met e-mails, appjes, telefoontjes, verstoringen en sociale media. Bette stond continu aan, terwijl ze maar ongeveer 45 minuten écht kon concentreren… Ze verlangde naar een moment van rust en ontspanning.
Hoe vaak komt het voor dat je druk bezig bent met je eigen werk en er een vraag van een ander tussendoor komt? De vraag heeft niet met jouw werk te maken, er is zelfs iemand anders verantwoordelijk. Je zegt nog nee, maar de ander zegt: ‘Je regelt dit altijd zo goed’. En voordat je het weet, ben je het gevraagde aan het regelen of organiseren…
Met de ene collega kun je lezen en schrijven – en met de ander totaal niet. Soms lijkt het wel of je ieder een andere taal spreekt. Hoe kan dat? En hoe sluit je wel aan bij de ander?
Je werkt jezelf een slag in de rondte en jij lijkt de enige die zich daar druk om maakt. Na drie pogingen constateer je dat die ene collega ook nog eens niet naar jou luistert en juist met oplossingen komt waarmee je helemaal niets kan. Wat je ook doet, je krijgt de ander maar niet overtuigd, noch in beweging. Frustrerend.
Je bent als assistant hoogstwaarschijnlijk de eerste die het doorheeft wanneer leidinggevenden, managers of collega’s het té druk hebben. Deze tien stresssignalen tonen aan dat hun brein overbelast is. Resultaat: stress en disbalans. Dit kun je eraan doen.
Uniform werken heeft een boel voordelen, zoals tijdswinst en lagere werkdruk. Ook neem je gemakkelijk werk van elkaar over en kunnen managers dezelfde kwaliteit verwachten. Het is dus geweldig als je jullie secretariaat naar dit hogere niveau tilt. Maar waar begin je? Sicco de Ree – docent van de opleiding ‘Secretariaat van de toekomst’ – geeft je een aantal tips. Uniform werken: begin met deze tips Leg je processen onder de loep. Ga samen met...
Welke eigenschappen moet jij als managementondersteuner hebben wil je een sparringpartner zijn? Dit zijn de belangrijkste drie. De eerste: vertaal de vraag van jouw manager niet te snel in een praktische oplossing…
Met wat aandacht kun jij van elke mail een persoonlijke, goed geschreven, correcte en vriendelijke mail maken. En dat is veel makkelijker dan je denkt.
Ben jij blij met je baan, maar toch ook zoekende naar wat meer uitdaging? Overweeg dan om een (korte) cursus te volgen waarmee jij specifieke vaardigheden die belangrijk zijn voor jouw werk als Support Professional kan verbeteren. Ben jij benieuwd welke cursussen je zoal kan doen om jezelf naar een hoger niveau te tillen? Lees dan de tips in dit artikel.
Wil je je graag verdiepen? Een training volgen, een boek lezen, maar lukt het je maar niet om tijd vrij te maken en je ertoe te zetten? Expert in neurowetenschap Chantal van den Berg geeft drie superslimme tips.
Volg ons