Als Support Professional wordt er vaak een beroep op je gedaan om ‘even’ een extra taakje op te pakken. Hoewel je altijd je best doet om te helpen, is het soms gewoon echt niet haalbaar om nog meer verantwoordelijkheden op je te nemen. In dit artikel bespreken we hoe je op verschillende manieren Nee kunt zeggen op een directe en toch ook vriendelijke manier.
Regelmatig vergaderen is belangrijk om bepaalde werkzaken met elkaar af te stemmen, zodat je ook effectiever met elkaar kan samenwerken. Helaas komt het nog weleens voor dat bepaalde collega’s (onbedoeld) de harmonie verstoren. In dit artikel verkennen we vijf verschillende vergadertypes en geven we je een aantal strategieën om effectiever met hen om te gaan.
Je hoort er de laatste tijd steeds vaker over. Werknemers en werkgevers die klagen over hoe lastig het is om samen te werken met collega’s uit de zogenoemde generatie Z, ook wel Gen Z genoemd. Dit zijn mensen die zijn geboren tussen het jaar 2000 en 2015. We zetten een paar meningen over Gen Z op een rijtje:
De Britse psycholoog Cliff Arnall kwam een jaar of 20 geleden met de term Blue Monday. Volgens een door hemzelf opgestelde “wetenschappelijke” formule kon hij berekenen dat de derde maandag in januari of de maandag in de laatste volle week van januari de dag in het jaar is waarop mensen zich om allerlei redenen het meest somber gestemd voelen.
Het jaar 2024 is begonnen. Velen van ons maken bij het begin van een nieuw jaar allerlei goede voornemens. Meestal om bepaalde (slechte) gewoontes te veranderen. Of om juist nieuwe goede gewoontes te beginnen. Bijvoorbeeld om te gaan sporten. Vaak beginnen we vol enthousiasme aan onze goede voornemens. Maar na verloop van tijd neemt het enthousiasme vaak af en vervallen we weer in onze oude gewoontes. Hoe kan je er nu voor zorgen dat de kans groter wordt dat je je goede voornemens ook daadwerkelijk volhoudt op de langere termijn? In dit blog een aantal tips.
Artificial Intelligence (AI) zal jou niet vervangen, maar een Support Professional die weet hoe hij AI moet gebruiken wel. Met deze uitspraak willen we benadrukken hoe belangrijk het is om je technische vaardigheden te blijven ontwikkelen. Denk hierbij aan het gebruik van AI-bots zoals bijvoorbeeld ChatGPT. In dit blog geven we je een aantal snelle tips voor het formuleren van de juiste prompts voor ChatGPT.
Het jaar 2024 staat alweer bijna voor de deur en dat brengt natuurlijk weer een hoop veranderingen voor Support Professionals met zich mee. Interessante trends liggen in het verschiet en zullen ongetwijfeld ons vakgebied anders vormgeven. Laten we de ontwikkelingen en trends voor Support Professionals eens samen verkennen.
Wanneer je er over nadenkt kom je als snel tot de conclusie dat je heel wat uren met je collega’s doorbrengt. Of het nu fysiek op de werkvloer is, of wanneer je hybride werkt via het beeldscherm. Je bent een behoorlijk deel van de week met ze bezig. Het is daarom heel belangrijk dat de onderlinge sfeer goed is. In dit blog geven we je een aantal tips waarmee je de sfeer op de werkvloer kan verbeteren.
Het einde van 2023 nadert. Welke scholing heb je het afgelopen jaar gevolgd, en wat zijn jouw plannen op dat gebied voor het komende jaar? Deze blogpost behandelt vijf vaardigheden die wij als (extra) waardevol beschouwen voor de verdere ontwikkeling van Support Professionals in 2024.
‘Je moet meer leiderschap tonen.’ Deze uitspraak wordt nogal eens voor onze voeten geworpen in bijvoorbeeld voortgangs- en beoordelingsgesprekken. Maar wat betekent dit nu eigenlijk? Moet je dan ineens de ‘baas’ spelen en leiding gaan geven? Nee, dat betekent het niet. Behalve in het geval dat je een leidinggevende positie hebt. Dan kan de noodzaak om meer ‘leiding’ te geven soms wel hand in hand gaan met je rol. Leiding geven is in bijna alle gevallen gekoppeld aan een leidinggevende rol. Een formele positie waarin je dus hoger in de hiërarchie staat dan degene aan wie je leiding moet geven.
Volg ons