Je belt even snel om iets af te stemmen, maar voor je het weet ben je tien minuten verder en heb je het over de vakantieplannen van iemands buurvrouw. Leuk, maar niet altijd handig als je werkdag al vol zit. Toch wil je ook niet kortaf of gehaast klinken. De kunst zit in de juiste balans: vriendelijk blijven, maar wel to the point. Met deze tips houd je elk telefoongesprek kort, duidelijk en prettig, zonder dat het ongemakkelijk wordt.
Een telefoongesprek is vaak het eerste moment waarop iemand jouw professionaliteit hoort – letterlijk. De toon, het tempo en de manier waarop je reageert, bepalen in enkele seconden de indruk die je achterlaat. Juist daarom is een zakelijk telefoongesprek voeren meer dan een routineklus: het is een visitekaartje van zowel jouw organisatie als van jou als professional. In dit artikel lees je hoe je met de juiste voorbereiding, structuur en toon elke keer opnieuw een sterke indruk maakt aan de telefoon.
Het voeren van zakelijke telefoongesprekken met het buitenland kan een uitdaging zijn, vooral als het gaat om het communiceren in een andere taal. Het gebruik van de juiste zinnen kan echter het verschil maken tussen een succesvolle en een onsuccesvolle oproep. In dit artikel zullen we een aantal handige telefoonzinnen in het Duits met je delen.
De klant is koning, toch?! Maar wat doe je als je telefonisch helemaal uitgefoeterd wordt, terwijl jij er niet eens iets aan kan doen? In dit artikel geven we je 5 praktische tips die je de volgende keer helpen om de confrontatie een stuk aangenamer te maken.
Hoe gaaf is dit?! Je zit loopt over straat en de telefoon gaat. Je neemt de telefoon op door op een knopje te drukken aan de achterkant van je nieuwe, stijlvolle oorbellen.
Als u kunt zien dat de beller vanuit Duitsland belt, zou hij het heel fijn vinden dat u meteen in het Duits opneemt.
Er zijn natuurlijk verschillende mogelijkheden dit op de juiste manier te doen.
Om een telefoongesprek te beginnen in het Duits start u natuurlijk met een begroeting. U heeft daarvoor alleen wel de juiste uitspraak van dagdeel en tijd nodig.
Helaas blijkt er nog steeds een enorm verschil te zijn tussen denken en ook daadwerkelijk doen. En ja, dus ook bij sommige secretaresses… Wees je er bewust van, dat niet correct zijn aan de telefoon, al heel snel voldoende is om (potentiële) klanten voorgoed af te schrikken.
Je pakt je mobiel en belt de administratie van een klant of leverancier omdat je een paar vragen hebt over een factuur. De telefoon lijkt eindeloos over te gaan. En net als je de verbinding wilt verbreken, wordt er eindelijk alsnog opgenomen. “Harry,” klinkt het kortaf.
Iedereen kan een telefoongesprek aannemen, maar lang niet iedereen kan dat op een professionele en vriendelijke manier. Daarom hebben wij de do’s en don’t’s voor je op een rij gezet.
Volg ons