Als Support Professional vervul je een cruciale rol binnen een organisatie. Je bent de rechterhand van je manager of team en bent verantwoordelijk voor het stroomlijnen van processen en het zorgen voor een soepele gang van zaken. In deze rol kom je echter ook vaak obstakels tegen die buiten jouw directe controle liggen. Hoe ga je hiermee om? Dat is waar de ‘Cirkel van Invloed’ om de hoek komt kijken.
Als Secretaresse of Support Professional ben je vaak verantwoordelijk voor het opstellen van diverse soorten documenten, variërend van brieven en rapporten tot notulen en presentaties. In een drukke werkomgeving is het heel erg belangrijk om zo efficiënt mogelijk te werken. Hier komt het gebruik van sjablonen in Microsoft Word goed van pas! Sjablonen zijn een mooi hulpmiddel dat je tijd bespaart, consistentie bevordert en je in staat stelt om professionele documenten te creëren, zonder telkens opnieuw te beginnen.
Waarschijnlijk vind je taal heel belangrijk. Taal is natuurlijk een serieuze zaak, maar er zitten ook leukere kanten aan. Peter van der Horst heeft daar een boek over geschreven: Taaleigenaardigheden. Onze taal – leuk en leerzaam. Het gaat niet om flauwe, dubbelzinnige woordgrapjes, maar om allerlei wat luchtiger onderwerpen. In deze reeks artikelen wil hij daar graag iets over kwijt. Deze keer over het pleonasme.
Discretie en vertrouwelijkheid zijn eigenschappen die bovenaan het lijstje van vaardigheden van een secretaresse staan. Hoewel discretie en vertrouwelijkheid gerelateerde begrippen zijn, hebben ze toch enkele verschillen in betekenis: Discretie verwijst naar het vermogen om zorgvuldig om te gaan met informatie of situaties. En vertrouwelijkheid heeft meer betrekking op het actief beschermen van gevoelige informatie tegen ongeautoriseerde toegang, bekendmaking of gebruik. In dit blog bespreken we enkele richtlijnen die je helpen om professioneel om te gaan met vertrouwelijke informatie.
Steeds meer bedrijven ontdekken de voordelen van een groene werkomgeving. Naast het zo ergonomisch mogelijk inrichten en gebruik maken van de meest moderne technologie om werknemers gezond te houden tijdens lange kantoordagen zien steeds meer bedrijven in dat het ‘groen’ inrichten van een kantoor met bloemen en planten ook enorm veel voordelen oplevert. In dit blog zetten we de belangrijkste voordelen van werken in het ‘groen’ op een rijtje.
Support Professionals zijn vaak bij veel processen in een bedrijf betrokken. Het opzetten en inrichten van bedrijfshulpverlening (BHV) is een taak die vaak bij hen wordt belegd. In dit blog lees je alles over de wettelijke verplichtingen ten aanzien van BHV en wat de kerntaken van een BHV-er zijn.
Dagelijks worden we geconfronteerd met een stortvloed aan berichten die variëren van urgente verzoeken tot algemene correspondentie. Effectief e-mailbeheer en kennis van online tools is een belangrijke vaardigheid voor Secretaresses en Support Professionals. Door een aantal slimme strategieën toe te passen kan je de e-mailstroom beheersen en tegelijkertijd je productiviteit verhogen. In dit blog een aantal handige tips.
Wist je dat Engeland nog steeds een van de meest belangrijke handelspartners voor Nederland is? Zelfs na Brexit. Grote kans dat je in je werk dus met Engelsen te maken zult krijgen. Dan is het goed om te weten hoe je het beste met Engelsen kunt omgaan. De verschillen met Nederland zijn niet groot maar eerder subtiel. In dit blog geven we je een paar tips, zodat je het beste uit je zakelijke contacten met Engelsen kunt halen.
Dit artikel gaat over een onderwerp waar veel secretaresses mee te maken hebben: het opstellen van zakelijke e-mails in het Engels. Het kan best lastig zijn om in het Engels – op een professionele en zakelijke manier – aan te geven dat je zo snel mogelijk antwoord zou willen hebben. Dit artikel gaat daarom over afsluitende Engelse zinnen die op maat gemaakt zijn voor de boodschap die je over wilt brengen.
We worstelen er allemaal weleens mee: onze persoonlijke effectiviteit. Hoe zorg je ervoor dat je de uren in je werkdag zo optimaal mogelijk besteed? Waarom lijkt het soms dat die ene collega zijn of haar taken altijd perfect op orde heeft en iedere deadline fluitend haalt, terwijl je zelf met enige regelmaat er niet in slaagt om, alles wat je had gepland, op tijd af te krijgen. In dit blog geven we enkele tips om meer persoonlijke effectiviteit te bereiken.
Volg ons