Je belt even snel om iets af te stemmen, maar voor je het weet ben je tien minuten verder en heb je het over de vakantieplannen van iemands buurvrouw. Leuk, maar niet altijd handig als je werkdag al vol zit. Toch wil je ook niet kortaf of gehaast klinken. De kunst zit in de juiste balans: vriendelijk blijven, maar wel to the point. Met deze tips houd je elk telefoongesprek kort, duidelijk en prettig, zonder dat het ongemakkelijk wordt.
Een afspraak plannen met mensen buiten je organisatie kan meer gedoe zijn dan je denkt. Iedereen werkt met een andere agenda, heeft zijn eigen voorkeuren en de één reageert sneller dan de ander. Voor je het weet zit je midden in een lange e-mailwisseling of een drukke WhatsApp-groep. Gelukkig zijn er tegenwoordig ook hele handige apps die dat hele proces veel makkelijker maken. Met deze 6 tools prik je in een paar minuten een datum die voor iedereen past.
De laatste slide staat in beeld, de zaal klapt en precies dan verschijnt het bureaublad vol met mapjes en bestanden. De spreker lacht wat ongemakkelijk en jij schiet meteen naar de laptop om het te corrigeren. Herkenbaar?
Gelukkig hoeft een presentatie niet zo te eindigen. Met een beetje voorbereiding, een vaste afsluitroutine en een paar sneltoetsen sluit jij elke PowerPoint rustig en professioneel af.
Kijkt jouw manager voortdurend mee over je schouder? Wil hij in de cc van al je mails staan en vraagt hij meerdere keren per dag hoe ver je bent met een taak? Grote kans dat je te maken hebt met een micromanager. En dat kan behoorlijk frustrerend zijn. Toch ligt het meestal niet aan jou, een micromanager vertrouwt zelden iemand volledig. Gelukkig kun jij met de juiste strategie wél grip houden op je werk en zelfs een prettige samenwerking opbouwen.
Het begint onschuldig: een klant mailt dat ze “iets wil terugsturen” zonder ordernummer. In de gedeelde inbox staan nog drie soortgelijke berichten, iemand belt voor een label en in Teams vraagt een collega of een pakket al binnen is. Intussen zoek jij de retourvoorwaarden erbij en probeer je te achterhalen wie wat oppakt.
Het resultaat? Vertraging en dubbel werk, waardoor de klant onnodig wacht en jij het overzicht kwijtraakt.
Er zijn van die dagen dat je vooral lijkt te wachten. Op antwoorden, besluiten en bevestigingen, terwijl jouw eigen taken zich maar blijven opstapelen. Herkenbaar? Dan weet je hoe frustrerend het kan zijn als je werktempo ineens afhangt van anderen. Toch hoeft het niet zo te blijven. Een beetje meer regie nemen maakt al een wereld van verschil. Want eerlijk is eerlijk: iemand herinneren aan iets wat nog niet is opgepakt voelt soms een beetje ongemakkelijk. Maar juist daar laat een proactieve secretaresse zien wat ze waard is. Ze wacht niet tot dingen vanzelf gebeuren, maar zorgt dat ze gebeuren: met tact, overzicht en een flinke dosis vriendelijke vastberadenheid. En precies dat maakt haar onmisbaar in elk team. Meer weten over hoe je dat aanpakt? Lees dan vooral verder.
Op LinkedIn draait het niet alleen om wat je zegt, maar vooral om hoe je het brengt. Deel je een succes, een vacature of een nieuw project? Dan helpt een beetje opmaak al om de aandacht te trekken. Veel berichten verdwijnen helaas in de massa, simpelweg omdat ze te druk of te lang zijn. Zonde, want een goed opgemaakt bericht springt eruit én leest fijner. Met een LinkedIn text formatter geef je je bericht net wat meer uitstraling. Je kunt eenvoudig woorden vetgedrukt maken, witregels toevoegen of werken met opsommingstekens, zodat jouw post meteen meer opvalt. In dit artikel lees je hoe dat werkt, welke tools handig zijn en waar je op moet letten.
Een telefoongesprek is vaak het eerste moment waarop iemand jouw professionaliteit hoort – letterlijk. De toon, het tempo en de manier waarop je reageert, bepalen in enkele seconden de indruk die je achterlaat. Juist daarom is een zakelijk telefoongesprek voeren meer dan een routineklus: het is een visitekaartje van zowel jouw organisatie als van jou als professional. In dit artikel lees je hoe je met de juiste voorbereiding, structuur en toon elke keer opnieuw een sterke indruk maakt aan de telefoon.
Hoe leer je het snelst een taal naast een drukke baan? Het is een vraag die veel secretaresses bezighoudt. Je agenda zit al vol met vergaderingen, telefoontjes en last minute verzoeken van je manager, dus waar vind je nog tijd om te oefenen? Gelukkig is het makkelijker dan je denkt. Met slimme trucs en kleine dagelijkse momenten kun je verrassend snel vooruitgang boeken. En voordat je denkt dat je avonden moet blokken of dikke grammaticaboeken nodig hebt: het kan een stuk slimmer! Hierbij een aantal tips die je moeiteloos inpast in je werkdag.
Een e-mail naar de directie, notulen die je deelt met het MT of een verslag dat naar klanten gaat: je wilt dat je tekst klopt, zonder dat iemand blijft haken op een taalfoutje. Je typt bijvoorbeeld: het plan is… en dan stop je even. Moet daar nou verandert of veranderd staan? Je bent echt niet de enige die dit lastig vindt. We laten je zien wanneer je het voltooid deelwoord moet veranderen, met duidelijke voorbeelden die je meteen herkent uit je eigen werkpraktijk.
Volg ons