Categorie: Secretaresse Columns

Goede procesbeschrijving maken 0

5 Tips voor het maken van een goede procesbeschrijving

Secretaresses en Support Professionals zijn binnen hun organisatie vaak betrokken bij het vastleggen en up-to-date houden van allerlei procesbeschrijvingen. Goede procesbeschrijvingen zijn onmisbaar om uniformiteit- en kwaliteit van het werk te bereiken. Het maken van een goede procesbeschrijving is alleen bepaald geen sinecure. In dit blog geven we je daarom een aantal tips die je kunnen helpen om goede procesbeschrijvingen te maken en up-to-date te houden.

ontwikkelen secretaresse vaardigheden 0

Verborgen secretaresse vaardigheden die het verschil maken

Als secretaresse heb je diverse vaardigheden nodig om je werk effectief te kunnen uitvoeren. Naast de wat meer bekendere vaardigheden, zoals organisatorische en communicatieve skills zijn er ook de wat minder bekende, verborgen secretaresse vaardigheden, die het verschil kunnen maken tussen goed en nog beter. In deze blogpost gaan we dieper in op enkele van deze bekende en minder bekende secretaresse vaardigheden en geven we je een aantal tips hoe je ze verder kunt ontwikkelen om je werk naar een hoger niveau te tillen.

Verbeter je Culturele Intelligentie op de werkvloer 0

Verbeter je Culturele Intelligentie op de werkvloer

In sommige culturen wordt het als respectvol beschouwd om bij aankomst op de werkplek eerst informele gesprekken te voeren voordat zakelijke onderwerpen worden besproken, terwijl in andere culturen direct overgegaan wordt tot de kern van de zaak. Binnen bepaalde culturen wordt het ook als onbeleefd beschouwd om oogcontact te maken tijdens een gesprek met een hogergeplaatste, terwijl in andere culturen juist oogcontact als teken van oprechte interesse wordt gezien. Het begrijpen en respecteren van deze verschillen in culturele achtergronden is belangrijk om effectief te kunnen communiceren en samen te werken met collega’s en zakelijke klanten met diverse culturele achtergronden. 

een veilige werkomgeving 0

Werk jij in een veilige werkomgeving?

En hiermee bedoelen we niet alleen of de trap veilig is en of er geen draden over de vloer liggen waarover je zou kunnen struikelen. Een veilige werkomgeving is namelijk veel meer dan dat. Een veilige werkomgeving is ook een werkomgeving waarin er op een professionele en respectvolle manier met elkaar wordt omgegaan. Waarin ruimte is voor iedereen. In dit blog benoemen we enkele aspecten die essentieel zijn voor een veilige werkomgeving en die je kunnen helpen om deze ook binnen jouw bedrijf te realiseren.

Formuleringen niet altijd duidelijk 0

Dubbelzinnige woorden: duidelijk is anders

Voor het geval je denkt dat taal altijd duidelijk, ondubbelzinnig is, moet ik je teleurstellen. Heel veel taaluitingen zijn dat wel, maar het gaat lang niet altijd op. Het eigenaardige van bepaalde woorden of uitdrukkingen herken je misschien niet helemaal of helemaal niet omdat ze zoveel worden gebruikt en daardoor ingeburgerd zijn geraakt. Een paar voorbeelden zijn houten damstenen, zilveren oorijzer en bierviltje. Je staat er niet bij stil dat dit niet klopt.

goede pauzes houden 0

Het belang van het houden van een goede pauze

Je herkent het vast wel. Het is ontzettend druk, deadlines wachten op je en aan het einde van de werkdag kom je tot de conclusie dat je helemaal geen pauze hebt gehouden. Dit kan natuurlijk een keer voorkomen. Maar wanneer bovenstaande voor jou eigenlijk dagelijkse routine is geworden dan is het tijd dit snel te veranderen. Het is namelijk ontzettend belangrijk om regelmatig pauze te houden. In dit blog gaan we in op waarom pauze houden zo belangrijk is en geven we je een aantal richtlijnen mee die je zou kunnen naleven om een goede pauze-invulling te hebben.

voorkomen cybercriminaliteit 0

Eenvoudige tips om cybercriminaliteit te voorkomen

Cybercriminaliteit begint een steeds groter probleem te worden voor het Nederlandse bedrijfsleven. Jaarlijks kost het bedrijven tientallen miljoenen euro’s. En dit bedrag stijgt jaarlijks. Cybercriminaliteit steekt op heel veel verschillende manieren de kop op. Teveel om in een artikel te beschrijven. Desondanks zijn er best wel een aantal makkelijk toe te passen tips om cybercriminaliteit te voorkomen. In dit blog leggen we uit wat cybercriminaliteit precies is en geven we je een aantal praktische tips die je makkelijk kan integreren in je dagelijkse werkzaamheden.

effectieve e-mails schrijven 0

Slimme tips voor het schrijven van effectieve e-mails

Als secretaresse is e-mailcommunicatie een essentieel onderdeel van je werk. Ben jij ook eindeloos veel tijd kwijt aan het opstellen en versturen van effectieve e-mails? Lijkt het bij jou alsof je mailbox ontploft vanwege de enorme hoeveelheid binnenkomende berichten van mensen die allemaal iets van je willen? Je bent niet alleen. Maar hoe zorg je ervoor dat jouw e-mails opvallen tussen al die andere? In dit blog delen we een aantal slimme tips waarmee jouw e-mails boven de grijze massa uitstijgen.

Pitch jezelf in de kijker 0

Pitch jezelf in de kijker

Misschien herken je de volgende situatie wel? Je bent op een gezellige zakelijke netwerkborrel en iemand stelt zich aan jou voor. Jij doet hetzelfde en de ander vraagt vervolgens aan je wat jij doet? Je zegt….ik ben secretaresse bij….. en vervolgens slaat het gesprek een beetje dood. Zou het niet fijn zijn wanneer kort en krachtig kan vertellen wie je bent, wat je doet, waar je goed in bent en waar je voor staat?