Het begint onschuldig: een klant mailt dat ze “iets wil terugsturen” zonder ordernummer. In de gedeelde inbox staan nog drie soortgelijke berichten, iemand belt voor een label en in Teams vraagt een collega of een pakket al binnen is. Intussen zoek jij de retourvoorwaarden erbij en probeer je te achterhalen wie wat oppakt.
Het resultaat? Vertraging en dubbel werk, waardoor de klant onnodig wacht en jij het overzicht kwijtraakt.
Er zijn van die dagen dat je vooral lijkt te wachten. Op antwoorden, besluiten en bevestigingen, terwijl jouw eigen taken zich maar blijven opstapelen. Herkenbaar? Dan weet je hoe frustrerend het kan zijn als je werktempo ineens afhangt van anderen. Toch hoeft het niet zo te blijven. Een beetje meer regie nemen maakt al een wereld van verschil. Want eerlijk is eerlijk: iemand herinneren aan iets wat nog niet is opgepakt voelt soms een beetje ongemakkelijk. Maar juist daar laat een proactieve secretaresse zien wat ze waard is. Ze wacht niet tot dingen vanzelf gebeuren, maar zorgt dat ze gebeuren: met tact, overzicht en een flinke dosis vriendelijke vastberadenheid. En precies dat maakt haar onmisbaar in elk team. Meer weten over hoe je dat aanpakt? Lees dan vooral verder.
Op LinkedIn draait het niet alleen om wat je zegt, maar vooral om hoe je het brengt. Deel je een succes, een vacature of een nieuw project? Dan helpt een beetje opmaak al om de aandacht te trekken. Veel berichten verdwijnen helaas in de massa, simpelweg omdat ze te druk of te lang zijn. Zonde, want een goed opgemaakt bericht springt eruit én leest fijner. Met een LinkedIn text formatter geef je je bericht net wat meer uitstraling. Je kunt eenvoudig woorden vetgedrukt maken, witregels toevoegen of werken met opsommingstekens, zodat jouw post meteen meer opvalt. In dit artikel lees je hoe dat werkt, welke tools handig zijn en waar je op moet letten.
Een telefoongesprek is vaak het eerste moment waarop iemand jouw professionaliteit hoort – letterlijk. De toon, het tempo en de manier waarop je reageert, bepalen in enkele seconden de indruk die je achterlaat. Juist daarom is een zakelijk telefoongesprek voeren meer dan een routineklus: het is een visitekaartje van zowel jouw organisatie als van jou als professional. In dit artikel lees je hoe je met de juiste voorbereiding, structuur en toon elke keer opnieuw een sterke indruk maakt aan de telefoon.
Hoe leer je het snelst een taal naast een drukke baan? Het is een vraag die veel secretaresses bezighoudt. Je agenda zit al vol met vergaderingen, telefoontjes en last minute verzoeken van je manager, dus waar vind je nog tijd om te oefenen? Gelukkig is het makkelijker dan je denkt. Met slimme trucs en kleine dagelijkse momenten kun je verrassend snel vooruitgang boeken. En voordat je denkt dat je avonden moet blokken of dikke grammaticaboeken nodig hebt: het kan een stuk slimmer! Hierbij een aantal tips die je moeiteloos inpast in je werkdag.
Een e-mail naar de directie, notulen die je deelt met het MT of een verslag dat naar klanten gaat: je wilt dat je tekst klopt, zonder dat iemand blijft haken op een taalfoutje. Je typt bijvoorbeeld: het plan is… en dan stop je even. Moet daar nou verandert of veranderd staan? Je bent echt niet de enige die dit lastig vindt. We laten je zien wanneer je het voltooid deelwoord moet veranderen, met duidelijke voorbeelden die je meteen herkent uit je eigen werkpraktijk.
Het gebeurt iedereen wel eens: je krijgt berichten die je liever niet ziet of een profiel dat je niet vertrouwt. Soms wil je gewoon wat meer rust in je feed en inbox. In dat geval is iemand blokkeren op LinkedIn een makkelijke en veilige optie. In dit artikel lees je hoe blokkeren werkt, wanneer het slim is om te doen en hoe je het stap voor stap instelt. We delen ook herkenbare voorbeelden én alternatieven als je liever wat minder rigoureus te werk gaat.
Agenda’s die uitpuilen, vergaderingen die langer duren dan gepland en projecten die nét wat meer tijd kosten: herkenbaar? Als secretaresse of support professional ben jij vaak degene die de boel draaiende houdt. Maar wist je dat je nog meer impact kunt maken? Door niet alleen te ondersteunen, maar ook te sturen en mee te denken. Dat noemen we managing up: je leidinggevende slim begeleiden zodat hij of zij succesvoller wordt én jijzelf ook.
Iedereen heeft het wel eens: de wekker gaat en je denkt pfff… ik heb echt geen zin om te werken vandaag. Misschien ligt er een stapel saaie taken op je te wachten, misschien ben je gewoon te laat naar bed gegaan of wil je simpelweg liever iets anders doen. Helemaal normaal, dat gevoel. Maar als je steeds vaker merkt dat je geen zin om te werken hebt, dan kan het je werkplezier flink in de weg zitten. Herken je dit gevoel? Je bent niet de enige. Gelukkig zijn er manieren om je motivatie een boost te geven. Hieronder lees je hoe je het verschil herkent tussen een dip en echte tegenzin, én wat je kunt doen om je werkdag weer leuker te maken.
De koude maanden zijn hét moment om je garderobe slim samen te stellen. Je wilt natuurlijk warm blijven, maar ook verzorgd en stijlvol voor de dag komen – of je nu onderweg bent naar kantoor of een avondje uitgaat. Het fijne is: in de herfst en winter kun je volop spelen met laagjes, rijke stoffen en mooie kleuren. Met een paar veelzijdige items mix en match je moeiteloos je outfits door het hele seizoen
Volg ons